Eğitim & Gelişim > Satış ve Pazarlama
FARK YARATAN MÜZAKERELER İÇİN ETKİLİ İLETİŞİM BECERİLERİ

AMAÇ:

Bu programın amacı, katılımcıların kendilerine ve çevrelerine ilişkin farkındalıkları artırılarak, kişilere; kendini doğru ve açık şekilde ifade etme, sözsüz iletişimin farkında olma ve bunun gücünü kullanma, etkin dinleme, doğru yönetim ve iletişim planlaması, etkili müzakere becerileri ve etkin çatışma yönetimi becerilerini kazandırmaktır.

İÇERİK:

  • Profesyonel İmaj Oluşturmak

  • Kurum Kültürünü Taşımak ve Yansıtmak

  • İletişim Becerileri

    • Empati

    • Etkili dinleme ve dinleme engelleri

    • Soruların gücü

    • Anlamak, anlaşılmak, anlaşmak

    • Geri bildirim alma ve verme

    • Söylenenlerden söylen-e-meyenleri okumak

    • Beden dili

  • Fark Yaratan İletişim Teknikleri

  • Çatışma Yönetimi

  • Sorun çözücü yaklaşım

  • Müzakere Kavramını Tanımak

  • Müzakere Tarzımızı Anlamak ve Yorumlamak

  • Önerileri Almak, Müzakerelerden Ders Çıkarmak

  • Aynı Gemide Olmak

 

SÜRE: 

2 Gün

 

KATILIMCI PROFİLİ:

İç ve dış müşterisi olan tüm çalışanlar.