Eğitim & Gelişim > Yönetim ve Liderlik
KALİTE VE SÜREÇ ODAKLILIK

AMAÇ:

Programın amacı, her katılımcının toplam kalite ve süreç yönetiminin temel ilkelerini kavrayabilmesini, süreç yönetimi ve süreç iyileştirmede kullanılan temel araçları uygulayabilmesini sağlamaktır.

İÇERİK:

• Kalite, TKY, ISO 9001 Kavramları

• Süreç Kavramı ve Süreç Yaklaşımı

• Süreç Yönetimi

• İşletme Organizasyonu ve Süreç Yönetimi

• Bütünsel Bakış

• Süreç Hiyerarşisi, Süreçler Arası İlişkiler

• Süreç Yönetimi ve Süreç İyileştirmede Kullanılan Araçlar

• Sürekli İyileştirme

• Uygulamalar

SÜRE: 

2 Gün

​

KATILIMCI PROFİLİ:

Uzmanlar ve yöneticiler