Eğitim & Gelişim > Satış ve Pazarlama
TELEFONDA SATIŞ VE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ

AMAÇ:

Bu programda amaç, telefonla satış konusunda, çağdaş satış tekniklerinin uygulanması ve kazan/kazan prensibine dayalı etkin satış yönteminin sürekli geliştirilerek satışlarda artışın sağlanmasıdır.

​

İÇERİK:

• İçerik

• Satış Sürecinde İletişim

• Etkin Dinleme

• Soru Sorma Becerileri

• Profesyonel Satış Kavramı

• Satış Süreci

  • Kazan / Kazan Paradigması

  • Satış Adımları Hazırlık

  • Görüşmeye Başlamak ve Açılış Türleri

  • Görüşmeyi İdare Etmek

  • Satış Görüşmelerinde Kullanılacak İpuçları

• İnsanlar Neden Satın Alır?

• Fayda Kavramı

• Satışta İtiraz ve İtiraz Karşılama Teknikleri

• Satış Kapatma Teknikleri

 

SÜRE: 

2 Gün

 

KATILIMCI PROFİLİ:

Müşteri temsilcileri, tele-marketing çalışanları