Eğitim & Gelişim > Satış ve Pazarlama
TELEFONDA SATIŞ VE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ

AMAÇ:

Bu programda amaç, telefonla satış konusunda, çağdaş satış tekniklerinin uygulanması ve kazan/kazan prensibine dayalı etkin satış yönteminin sürekli geliştirilerek satışlarda artışın sağlanmasıdır.

İÇERİK:

  • İçerik

  • Satış Sürecinde İletişim

  • Etkin Dinleme

  • Soru Sorma Becerileri

  • Profesyonel Satış Kavramı

  • Satış Süreci

    • Kazan / Kazan Paradigması

    • Satış Adımları Hazırlık

    • Görüşmeye Başlamak ve Açılış Türleri

    • Görüşmeyi İdare Etmek

    • Satış Görüşmelerinde Kullanılacak İpuçları

  • İnsanlar Neden Satın Alır?

  • Fayda Kavramı

  • Satışta İtiraz ve İtiraz Karşılama Teknikleri

  • Satış Kapatma Teknikleri

 

SÜRE: 

2 Gün

 

KATILIMCI PROFİLİ:

Müşteri temsilcileri, tele-marketing çalışanları